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国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见

2022年05月16日 17:30

  【财新网】

  发布机构:国务院办公厅

  发布日期:2022年4月23日

国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见

国办发〔2022〕12号

  各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:

  近年来,一些地区推动12345政务服务便民热线(以下简称12345)与110报警服务台(以下简称110)建立非警务警情分流联动机制,在提升协同联动处置效率、缓解非警务警情占用警力资源方面开展了积极探索。同时,实践中仍存在12345与110职责边界不清晰、联动机制不健全、数据共享不充分、信息化支撑不到位等问题,12345与110对接联动工作效率不高,非警务警情占用警力资源情况仍较为普遍。为推动12345与110高效对接联动,科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情,进一步提升协同服务效能,经国务院同意,现提出以下意见。

版面编辑:王永
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