【财新网】
发布机构：文化和旅游部
发布日期：2026年2月11日
（中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。）
第一章 总 则
第一条 为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，制定本办法。
第二条 旅游投诉的受理、处理、监督和保障，适用本办法。
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