2022年全国消协组织受理投诉情况分析

　　【财新网】

　　发布单位：中国消费者协会

　　发布时间：2023-02-15

2022年全国消协组织受理投诉情况分析

　　根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1,151,912件，解决915752件，解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137,767万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18,032件，加倍赔偿金额453万元。2022年共接待消费者来访和咨询149万人次。

　　一、投诉分类基本情况